Questions Frequentes

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation.
Lorsque nous recevons beaucoup de commandes à gérer en même temps, certaines confirmations peuvent être retardées. Tant que vous avez reçu un numéro de commande à la fin de votre checkout, votre commande sera bien traitée. Néanmoins, nous vous recommandons de bien noter votre numéro de commande.

Je vois un double-paiement sur mon relevé bancaire ou de carte de Crédit.
Cela peut venir d'une pré-autorisation de paiement par votre banque ou carte de crédit et sera automatiquement effacée après 3-5 jours ouvrés.

Je viens de passer une commande. Puis-je l’annuler ?
Nous pouvons annuler toutes les commandes tant qu'elles ne sont pas envoyées. Merci de nous contacter dès que possible. Si une annulation n'est plus possible, merci de suivre la procédure de Retour/Echange via le lien en bas de la page.

J'ai passé une commande mais je souhaiterais la retourner ?
Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre commande, vous pourrez la retourner sous 14 jours à partir de la réception de cette dernière. Les produits retournés ne doivent pas avoir été portés, lavés ni abimés et doivent être retourné dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes. Merci de suivre la procédure de Retour/Echange via le lien en bas de la page.

Comment puis-je recevoir une facture ?Avec chaque commande vous recevrez une confirmation ainsi qu'une notification d'envoi par email. Merci de contacter euonlineshop@diamondsupplyco.com si vous avez besoin d'une facture.

J'ai envoyé un email au Service Client, dans combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures en semaine ou dès le Lundi suivant si l'email est envoyé le vendredi après 17h.

J'ai acheté une carte cadeau depuis votre site. Puis-je m'en servir dans vos magasins ?
Non, les cartes cadeaux électroniques ne sont valables que sur le site internet.

Ces questions ne vous ont pas aidés ?
Merci de contacter euonlineshop@diamondsupplyco.com

Toutes autres questions concernant la marque peuvent être envoyées à info@diamondsupplyco.com

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GUIDE DES TAILLES
T-SHIRT
  S M L XL
         
 LONGEUR 70cm 75cm 80cm 84cm
         
LARGEUR 46cm 50cm 55cm 59cm
         
LONGUEUR MANCHE 18cm 20cm 22cm 24cm
SWEATSHIRT & CREWNECK
  S M L XL
         
 LONGUEUR 73cm 75cm 77cm 79cm
         
LARGEUR 51cm 55cm 59cm 63cm
         
LONGUEUR MANCHE 69cm 70cm 71cm 72cm

SWEATS ET SWEATS A CAPUCHE
  S M L XL
         
 LONGUEUR 73cm 75cm 77cm 79cm
         
LARGEUR 51cm 55cm 59cm 63cm
         
LONGUEUR MANCHE 69cm 70cm 71cm 72cm